快捷搜索:  

对撒谎“挑单”的网约车司机 应“双重治理”

“喂,对(dui)不起,我(wo)车坏了,你(ni)能取消订单吗?”“你(ni)好(hao)我(wo)车在路上刚才遇到了交通事故,这边接不了您了,能取消订单吗?”……这样的(de)话,你(ni)熟悉吗?听过吗?你(ni)在取消订单的(de)时候,心里有过欲哭无泪的(de)感觉吗?近日,有记者暗访“揭秘”了订单取消背后的(de)“隐情”。

网约车可以预约,更方便消费者出行,优势(youshi)明显,而且发展迅速。据网约车监管信息交互平台统计,截至2022年8月31日,全国共有282家网约车平台公司(gongsi)(gongsi)取得网约车平台经营许可;各地共发放网约车驾驶员证471.4万本、车辆运输证193.9万本。另外,市场规模高达4000多亿元。

然而,网约车行业良莠不齐,部分网约车司机缺乏为乘客服务(fuwu)的(de)诚心,时常会通过各种方式撒谎“挑单”。真实原因是(shi)网约车司机不想接某些订单,于是(shi)撒谎逃避履行合同义务。据报道,网约车司机至少有五种办法可以取消乘客订单。譬如:司机开到目的(de)地,等待五分钟后,可以无责取消;利用平台对(dui)于驾驶员接单有免费取消的(de)机会“挑单”;在预约地点附近开启手机“飞行模式”规避责任和接单……不难看出,部分网约车司机为“挑单”可以说无所不用其极。肆意挑选乘客,将个人(ren)诚信、行业信誉抛到脑后。

网约车司机“挑单”侵害了消费者权益,浪费了消费者的(de)宝贵时间(shijian),甚至给消费者造成难以挽回的(de)损失,如错失重要会议或重大商机。当网约车司机“挑单”的(de)“隐情”被揭开,无疑损害了网约车平台甚至整个行业的(de)信誉和形象。

对(dui)这类侵害消费者权益、损害行业利益的(de)“挑单”行为,有必要进行“双重治理”。从平台角度来说,应当承担起治理网约车司机“挑单”的(de)主体责任。从报道看,网约车司机所说理由是(shi)否真实,平台完全掌握情况,平台应通过加强培训、监督、惩戒等规范司机行为。

虽说消费者投诉后,平台会对(dui)说谎、“挑单”的(de)司机进行惩罚,但显然这些处罚震慑力不足,否则部分司机不会任性“欺客”。同时,部分司机肆意“挑单”也是(shi)利用了平台的(de)无责漏洞。因此,所有网约车平台都应该重视(shi)乘客合法权益、珍惜企业(qiye)形象和行业信誉,对(dui)“挑单”司机进行全面深入治理。

《网络预约出租汽车经营服务(fuwu)管理暂行办法》规定,“不得侵害乘客合法权益”。因此从监管角度而言,有关部门要加强监管责任,对(dui)平台和网约车司机加强监管。既要考虑制定行业失信名单,将说谎、“挑单”的(de)网约车司机纳入名单进行全行业惩戒,也要通过大数据等手段发现司机“挑单”。

对(dui)于消费者,一旦发现网约车司机侵权,也应该积极维权,该投诉的(de)投诉,该起诉的(de)起诉。此外,一些平台和机场联合推出的(de)网约车服务(fuwu)评分制也值得推广。(冯海宁) 【编辑:黄钰涵】

从未放弃!86岁教授为爱妻写13年陪护手记

比普通食盐贵160倍 “天价网红盐”值得买吗?

特朗普将面临新指控?曾指控其性侵的(de)作家或提起新诉讼

油价调价窗口今日开启,或迎年内“第七跌”

2022年养老金计发基数密集发布 部分人(ren)养老金会变多

【十年经略】中国如何做大分好(hao)经济“蛋糕”?

邦交正常化50年,中日如何重温初心、面向未来?

“银发浪潮”席卷中国,我(wo)们(men)如何应对(dui)老龄化?

把贷款客户当“提款机”、爱马仕丝巾不敢戴……银行女高管因何落马?

【寻味中华】东乡手抓羊肉:“古风”千百年 天然抵半“鲜”

脍炙人(ren)口的(de)蓝皮鼠大脸猫,灵感来源于两个邻居家孩子?

国际乒联最新排名:樊振东、孙颖莎继续排名世界第一

《我(wo)的(de)县长父亲》引热议 作者:文章为纪念父亲

为何玩羊了个羊会上头?专家:陷入多巴胺陷阱

种植牙为什么这么贵?纳入集中采购有何新进展?

“双减”一年多,哪些习惯变了?记者多方走访

中疾控公布重庆输入性猴痘病例详情

最新工资价位表来了!哪些职业更吸金?

约车,挑单,司机,隐情,揭秘

您可能还会对下面的文章感兴趣:

共有:657人留言! 共有:657人喜欢本文! 点赞 最新评论 查看所有评论
加载中......
发表评论